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(明升88讯)2019年1月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“来分期”的投诉,称申请取消订单,售后未处理。

张先生于1月21日在“来分期”商城买了一双啊迪达斯的鞋子,订单号为199。

张先生在“来分期”商城买了一双啊迪达斯的鞋子。当时由于点得太快没注意看鞋子码子。下单以后才发现大了几个码子,我看了一下又不能取消订单。于是马上联系了客服说明原因,要求取消订单,客服跟我说她打电话拦截了,结果晚上却看见发货了,于是我再联系客服,结果都是机器人回复。打电线日我再次联系客服!结果客服却告诉我说拦截需要时间!而时间是48小时。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉》(监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,明升微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、m88明升、、明升体育88、服务电商、、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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